Halo, kembali lagi dengan Maru’s Insight. Kalian sudah tahu kan mengenai revolusi industri 4.0 yang menggabungkan interaksi online dan offline antara perusahaan dan pelanggan. Melihat perkembangan zaman yang semakin mengarah ke digitalisasi, melakukan interaksi dengan pelanggan di toko atau booth saja tidaklah cukup, perusahaan harus dapat mengikuti perkembangan industri dan mempromosikan produk-produk mereka salah satunya melalui media sosial.
Dari hasil penelitian “Essential Insights Into Internet, Social Media, Mobile, and E-Commerce Use Around The World” yang diterbitkan tanggal 30 Januari 2018 oleh We Are Social, perusahaan media asal Inggris yang berkolega dengan Hootsuite, terdapat 130 juta pengguna aktif media sosial di Indonesia dengan penetrasi sebesar 49% dari total populasi di Indonesia. Namun, dari berbagai macam platform yang tersedia, terungkap bahwa konsumen Indonesia ternyata memilih Instagram menjadi salah satu platform yang sering digunakan. Terlihat dari hasil penelitian oleh We Are Social menyatakan bahwa pengguna Instagram di Indonesia berjumlah 53 juta active user dan merupakan negara yang memiliki komunitas Instagram terbesar di kawasan asia pasifik.
Bisa dapat dilihat dari gambar diatas, Instagram berada dalam urutan ke-4 setelah Youtube, Facebook, dan Whatsapp. Menyadari hasil statistik ini banyak perusahaan mulai mencoba manajemen interaksi secara online terutama di platform Instagram.
Oleh karena itu kali ini kita akan memberi tips & trick mengenai gimana sih cara me-manage akun Instagram menjadi lebih menarik dan efektif dimata customer kalian. Enjoy!
1. Social Media Appearance yang Konsisten
Kita harus menjaga appearance akun kita di Instagram. Appearance termasuk dalam poin penting bila kita ingin membuat Instagram kita sebagai marketing tools. Salah satu cara menjaga appearance Instagram yaitu, kita harus selalu aktif di Instagram. Hal ini bisa dilakukan dengan mempost foto atau video minimal 1 post /2-3 hari atau kalau bisa 1 post /hari. Tapi ingat, setiap postingan di akun kita harus memiliki konten yang sesuai dengan target audience agar sesuai dengan objektif dari bisnis kita. Akun instagram kita juga bisa melakukan contest atau giveaway untuk followers kita. Kegiatan semacam ini akan menambah interaksi secara langsung dengan konsumen loyal kita dan sekaligus menyebarluaskan appearance instagram ke prospek konsumen baru. Selain memposting foto atau video dan melakukan contest atau giveaway, merespon kolom komentar merupakan cara lain untuk meningkatkan appearance akun Instagram. Dengan menanggapi komentar, keberadaan kita akan semakin terasa, karena secara psikologi followers bisa merasa senang bila didengarkan dan dihargai.
2. Visual yang Indah dan Konsisten
Kedua kita harus menjaga visual dari konten kita tetap indah dan konsisten. Gunakan foto dengan resolusi yang tinggi di post Instagram. Foto dengan resolusi yang tinggi akan memanjakan mata konsumen dan meningkatkan keindahan visual akun Instagram kita.
Selain dari segi kualitas, menurut penelitian dari WebDam sebuah lembaga research online mengenai visual di media sosial menunjukkan 60% dari brand terkenal di Instagram menggunakan filter yang sama untuk semua post. Penggunaan filter yang sama akan membuat pembawaan akun Instagram semakin mudah dikenal dan diingat oleh follower kita. Hal ini akan meningkatkan traffic pengunjung, like, dan komentar di post kita. Untuk mempermudah kita bisa menggunakan aplikasi seperti VSCOcam, Enchance, dan lightroom CC. Aplikasi-aplikasi ini bisa sangat memudahkan kalian menciptakan style filter yang sesuai dengan karakteristik brand kita dengan pilihan editing dan filter yang sudah tersedia.
3. Gunakan Hashtag dan sarankan untuk mengaktifkan notifikasi akun
Ketiga, jangan lupa menggunakan hashtag di caption postingan Instagram kita. Menurut Instagram, post dengan setidaknya 1 hashtag akan menambah setidaknya 12.6% interaksi dibanding dengan post tanpa hashtag. Disini kita tahu bahwa hashtag mempermudah proses untuk konsumen menemukan konten kita sesuai yang mereka inginkan. Selain itu sarankan juga untuk follower kita untuk mengaktifkan notifikasi akun dari Instagram kita. Dengan mengaktifkan notifikasi followers ini akan membuat konten akun instagram kita semakin terekspos ke konsumen kita selalu uptodate.
4. Marketing Tools untuk manajemen yang efektif
Ketiga, jangan takut untuk menggunakan marketing tools yang tersedia. Tools yang dapat membantu meningkatkan produktivitas. Instagram sendiri menyediakan marketing tools seperti IG ads yang membuat akun kita dipromosikan oleh pihak Instagram yang bisa kita sesuaikan dengan target audience yang kita inginkan. Selain IG Ads, ada juga tools yang bisa membantu kita dalam hal pengawasan dan kontrol. Seperti Hootsuite, Sproutsocial, dan Brand watch yang menyediakan statistic dari pengunjung akun Instagram yang kita miliki. Dengan ini kita bisa mengetahui kapan terjadinya peak hour dari akun Instagram kita. Ini dilakukan untuk melakukan exposure ke follower kita dengan efisien dan efektif.
Oke sampai disini dulu pembahasan kita mengenai tips & trick mengenai manajemen akun Instagram. Stay tune untuk Maru’s Insight selanjutnya ya!
See you next time.